תקנון אתר ושימוש

תקנון האתר, תנאי שימוש, רכישה, משלוחים, מנויים וביטול עסקאות – SIVARA

עודכן לאחרונה: 03/08/26

ברוכים הבאים לאתר SIVARA, בכתובת try-sivara.com.

האתר מופעל ומנוהל על ידי:
כתובת העסק: תל אביב יפו נווה צדק
דואר אלקטרוני: sivarasupport@gmail.com
שירות לקוחות ב-0515799028
להלן: "החברה", "האתר" או "SIVARA".

השימוש באתר, הגלישה בו, ביצוע הזמנה, הצטרפות למסלול אספקה מתחדש או רכישת מוצר דיגיטלי מהווים אישור לכך שהמשתמש קרא את התקנון, הבין אותו והסכים לתנאיו.

במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות דין שלא ניתן להתנות עליהן, יגברו הוראות הדין.

1. כללי
1.1. התקנון חל על כל שימוש באתר ועל כל רכישה המתבצעת באמצעותו.
1.2. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והוא מתייחס לכל המגדרים.
1.3. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואין להשתמש בהן לצורך פרשנות משפטית.
1.4. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב ביחס להזמנה מסוימת יהיה הנוסח שהיה מפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה, אלא אם השינוי נדרש מכוח דין.
1.5. השימוש באתר מיועד למי שמלאו לו 18 שנים וכשיר לבצע פעולות משפטיות. משתמש שטרם מלאו לו 18 שנים רשאי לבצע רכישה רק באישור הורה או אפוטרופוס.

2. המוצרים הנמכרים באתר
2.1. האתר עשוי להציע, בין היתר:

• מקלות מיסוואק טבעיים;
• ערכות ניקוי לשון;
• רצועות או מוצרים קוסמטיים לטיפוח מראה השיניים;
• אביזרים משלימים לטיפוח הפה;
• חבילות ומארזים;
• מוצרים דיגיטליים ומדריכים;
• רכישה חד-פעמית;
• מסלולי אספקה חודשיים או תקופתיים המתחדשים אוטומטית.
  2.2. רשימת המוצרים, המלאי, המפרט, המחיר, הכמות והתכולה עשויים להשתנות מעת לעת.
  2.3. מיסוואק הוא מוצר טבעי, ולכן ייתכנו הבדלים סבירים בין יחידה ליחידה בגוון, בעובי, במרקם, באורך, בצורת הסיבים ובריח הטבעי. הבדלים טבעיים וסבירים אינם נחשבים בהכרח לפגם או לאי-התאמה.
  2.4. התמונות באתר מיועדות להמחשה. החברה עושה מאמץ להציג את המוצרים בצורה מדויקת, אך ייתכנו הבדלים הנובעים מצילום, תאורה, מסך, אריזה, ספק או שינויים טבעיים במוצר.
  2.5. במקרה שבו קיימת סתירה בין תמונת המחשה לבין תיאור מילולי מפורש של תכולת המוצר, יגבר התיאור המילולי, בכפוף לדין.

3. מידע בריאותי ותוצאות השימוש
3.1. המידע באתר נועד לצורכי מידע כללי, שיווק והסבר על המוצרים בלבד.
3.2. המוצרים והתוכן באתר אינם מהווים אבחון רפואי, טיפול רפואי, ייעוץ רפואי או תחליף לבדיקה אצל רופא שיניים, שיננית או איש מקצוע מוסמך.
3.3. תוצאות השימוש עשויות להשתנות מאדם לאדם בהתאם למצב השיניים והחניכיים, הרגלי השימוש, תדירות השימוש, רגישות אישית, תזונה, עישון, קפה, תה וגורמים נוספים.
3.4. החברה אינה מתחייבת לתוצאה רפואית, קוסמטית או אסתטית מסוימת, לרבות רמת הלבנה, שינוי גוון, מניעת ריח, מניעת עששת או שיפור רפואי כלשהו.
3.5. יש להשתמש במוצרים בהתאם להוראות המופיעות באתר, על המוצר, באריזה או בהוראות היצרן.
3.6. במקרה של כאב, דימום, גירוי, רגישות חריגה, תגובה אלרגית או אי-נוחות מתמשכת, יש להפסיק את השימוש ולפנות לאיש מקצוע מתאים.
3.7. האחריות לבדוק אם מוצר מסוים מתאים למשתמש, לרבות במקרה של היריון, הנקה, טיפול רפואי, רגישות, כתרים, ציפויים, סתימות, גשר או מחלת חניכיים, מוטלת על המשתמש, ובמקרה של ספק מומלץ להתייעץ עם רופא שיניים.
3.8. כל תיאור, כותרת שיווקית או ניסוח פרסומי המתייחס למוצר (לרבות באתר, ברשתות חברתיות או במודעות) כפוף לאמור בסעיפים 3.1-3.4 לעיל, ואין בו כדי להוות הבטחה לתוצאה רפואית או קוסמטית.

4. ביצוע הזמנה
4.1. הזמנה תיחשב כנקלטת רק לאחר:

• מילוי הפרטים הנדרשים;
• אישור אמצעי התשלום;
• קבלת אישור הזמנה מהאתר או מהחברה.
  4.2. הודעה אוטומטית על קליטת ההזמנה אינה מהווה התחייבות סופית לספק את המוצר אם התברר כי המוצר אינו במלאי, נפלה טעות במחיר או קיימת מניעה אחרת שאינה בשליטת החברה.
  4.3. החברה רשאית לבטל הזמנה או שלא לאשרה במקרים כגון:
• פרטי תשלום שגויים;
• חשש לשימוש לרעה או להונאה;
• טעות מהותית במחיר או בתיאור;
• חוסר במלאי;
• הגבלה משפטית;
• כתובת שאינה ניתנת למשלוח;
• הפרה קודמת או קיימת של התקנון.
  4.4. במקרה שבו החברה מבטלת הזמנה ששולמה, יושב ללקוח הסכום ששולם בגין המוצר שבוטל, בהתאם לדין.

5. מחירים ותשלום
5.1. המחירים המוצגים באתר הם בשקלים חדשים.
5.2. ככל שנדרש על פי דין, המחירים כוללים מע"מ.
5.3. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג ללקוח בסיכום ההזמנה לפני אישור התשלום.
5.4. הנחות, קופונים ומבצעים אינם ניתנים לכפל אלא אם צוין אחרת.
5.5. החברה רשאית לשנות מחירים ומבצעים בכל עת. שינוי לא יחול רטרואקטיבית על הזמנה שכבר אושרה, אלא אם מדובר בטעות ברורה ובכפוף לדין.
5.6. בעסקה בתשלומים או במסלול מתחדש, הסכום, תדירות החיוב ותנאי ההתקשרות יוצגו ללקוח לפני אישור העסקה.

6. משלוחים וזמני אספקה
6.1. זמן האספקה המשוער הוא 5-14 ימי עסקים, ממועד אישור ההזמנה והתשלום, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או בעת הרכישה.
6.2. "ימי עסקים" אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים, ימי שבתון וימים שבהם שירותי המשלוחים אינם פעילים.
6.3. זמני האספקה הם הערכה סבירה ואינם מועד מובטח, אלא אם נכתב במפורש אחרת.
6.4. עיכובים עשויים להיגרם בשל עומסים, אזורים מרוחקים, תקופות חגים, מצב ביטחוני, מזג אוויר, תקלות אצל חברת המשלוחים, כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת החברה.
6.5. הלקוח אחראי למסור שם מלא, מספר טלפון, כתובת ופרטי משלוח מדויקים.
6.6. החברה לא תהיה אחראית לעיכוב או לאי-מסירה שנגרמו כתוצאה מפרטים שגויים או חסרים שמסר הלקוח.
6.7. שינוי כתובת לאחר ביצוע ההזמנה יתאפשר רק אם המשלוח טרם הועבר לטיפול או להפצה.
6.8. במקרה שבו הלקוח אינו זמין, אינו אוסף את המשלוח או מסרב לקבלו ללא הודעת ביטול מסודרת, הדבר לא ייחשב בהכרח כביטול עסקה.
6.9. משלוח שלא נאסף וחזר לחברה עשוי להיות כפוף לתשלום עלויות משלוח חוזר, משלוח מחדש או טיפול, ככל שהדבר מותר על פי דין.
6.10. במקרה של טענה כי משלוח לא התקבל, הלקוח מתבקש לפנות לשירות הלקוחות בצירוף מספר ההזמנה ופרטי המעקב.

7. בדיקת המוצר עם קבלתו
7.1. על הלקוח לבדוק את ההזמנה בסמוך לקבלתה.
7.2. במקרה של מוצר חסר, מוצר שגוי, פגם נראה לעין או נזק למשלוח, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולצרף:

• מספר הזמנה;
• תיאור הבעיה;
• תמונות ברורות של המוצר;
• תמונות האריזה ותווית המשלוח, ככל שנדרש.
  7.3. אין להשליך את המוצר, האריזה או תווית המשלוח לפני השלמת בדיקת הפנייה.
  7.4. החברה רשאית לבקש מידע נוסף לצורך בדיקת הפנייה.

8. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
8.1. ביטול עסקה והחזרת מוצר ייעשו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל.
8.2. בקשת ביטול ניתן למסור באמצעות דרכי הביטול שהחברה מעמידה לרשות הלקוחות, לרבות:

• דואר אלקטרוני: sivarasupport@gmail.com
• WhatsApp - 0515799028
• טופס יצירת קשר באתר;
• קישור ביטול ייעודי המופיע במקום נגיש בדף הבית של האתר, כנדרש בעסקת מכר מרחוק;
• דואר רשום לכתובת העסק.
  הדין בישראל מחייב עוסקים לגלות לצרכן את דרכי הביטול ולאפשר ביטול גם באמצעים הקבועים בחוק, לרבות באמצעי מקוון כאשר העסקה ניתנת לביצוע באינטרנט. החברה תוודא כי קישור הביטול המקוון פעיל ונגיש באתר בפועל, ולא רק מוזכר בתקנון.
  8.3. הודעת הביטול תכלול לכל הפחות:
• שם מלא;
• מספר הזמנה;
• מספר טלפון או כתובת דוא"ל;
• המוצר שמבקשים להחזיר;
• סיבת הפנייה, אם רלוונטית;
• אמצעי זיהוי נוסף ככל שנדרש כדין.
  8.4. מעבר לזכויות שלא ניתן להתנות עליהן על פי דין, החזרת מוצר פיזי תתאפשר רק כאשר:
• לא נעשה בו שימוש;
• המוצר שלם ותקין;
• האריזה, האטמים והאביזרים שלמים;
• המוצר לא נפתח באופן הפוגע באפשרות למכור אותו מחדש;
• המוצר הוחזר בהתאם להוראות החברה.
  8.5. בשל אופיים של מוצרי טיפוח והיגיינת הפה, מוצר שנפתח, הוכנס לפה, נוסה, נרטב, נחתך, קולף, נלעס, הוסר ממנו אטם או נעשה בו שימוש - לא יהיה זכאי להחזרה, בהתאם לתנאי "לא נעשה בו שימוש" הקבוע בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), למעט במקרה של פגם, אי-התאמה או זכות אחרת שלא ניתן להתנות עליה על פי דין.
  8.6. לא יינתן החזר בגין נזק שנגרם עקב שימוש שלא בהתאם להוראות, שימוש בלתי סביר, אחסון לקוי, בלאי טבעי או שינוי שביצע הלקוח במוצר.
  8.7. החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור המותר על פי דין. ככלל, כאשר הדין מאפשר זאת, דמי הביטול לא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ - לפי הנמוך. במקרה של פגם, אי-התאמה או הפרה מצד החברה, לא ייגבו דמי ביטול שאינם מותרים בדין.
  8.8. עלויות החזרת המוצר יחולו על הלקוח כאשר הביטול נעשה מטעמי חרטה, טעות בהזמנה או שינוי דעת, אלא אם הדין מחייב אחרת.
  8.9. במקרה של פגם או אי-התאמה שאושרו על ידי החברה, הטיפול בעלות החזרת המוצר ייעשה בהתאם לדין ולנסיבות המקרה.

9. ביטול לפני קבלת המשלוח
9.1. לקוח המבקש לבטל עסקה לפני קבלת המשלוח רשאי למסור הודעת ביטול מיד עם החלטתו, ואין צורך להמתין לקבלת המשלוח כדי להודיע על הביטול.
9.2. אם ההזמנה טרם נארזה או נשלחה, החברה תעשה מאמץ לעצור אותה ולטפל בביטול.
9.3. אם ההזמנה כבר נארזה, הועברה לחברת המשלוחים או יצאה להפצה, ייתכן שלא ניתן יהיה לעצור את המשלוח.
9.4. במקרה כזה, הלקוח יידרש:

• לקבל את החבילה או לפעול בהתאם להנחיות החברה;
• לא לפתוח את החבילה או להשתמש במוצר;
• לפנות לשירות הלקוחות לקבלת כתובת והוראות החזרה;
• לשלוח את החבילה חזרה באמצעות משלוח הניתן למעקב;
• לשמור את אישור המשלוח עד לסיום הטיפול.
  9.5. הזיכוי יטופל לאחר שהמוצר יגיע לכתובת שנמסרה על ידי החברה, ייקלט ויימצא שלם, סגור, ללא שימוש ובהתאם לתנאי ההחזרה - והכול בכפוף למועדים ולהוראות המחייבות על פי דין.
  9.6. אין לשלוח החזרה לכתובת שאינה הכתובת שמסר שירות הלקוחות. מוצר שנשלח לכתובת שגויה עשוי שלא להיקלט ולא ניתן יהיה להבטיח את הטיפול בו.
  9.7. סירוב לקבל משלוח או אי-איסוף חבילה אינם מחליפים פנייה מסודרת לביטול.

10. קבלת זיכוי
10.1. החזר כספי, ככל שהלקוח זכאי לו, יבוצע לאמצעי התשלום המקורי ככל שהדבר אפשרי.
10.2. זמן הופעת הזיכוי בפועל עשוי להיות תלוי בחברת האשראי, בבנק או בספק התשלומים.
10.3. לא יינתן זיכוי במזומן בגין עסקה ששולמה באמצעי תשלום אחר, אלא אם הדין מחייב אחרת.
10.4. עלויות משלוח שכבר בוצע, משלוח חוזר או שירות נוסף ינוכו רק ככל שהדבר מותר על פי דין.
10.5. מתנות, מוצרים ללא עלות או הטבות שניתנו כחלק מחבילה יוחזרו יחד עם ההזמנה. אם לא הוחזרו, החברה רשאית להביא את שוויים בחשבון, ככל שהדבר מותר על פי דין.

11. מוצרים פגומים או שגויים
11.1. במקרה של פגם, אי-התאמה או מוצר שונה מהמוצר שהוזמן, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם.
11.2. החברה רשאית, בהתאם לדין ולנסיבות, להציע:

• החלפה;
• משלוח מוצר חלופי;
• השלמת פריט חסר;
• תיקון;
• החזר כספי מלא או חלקי.
  11.3. מוצר שנפגע לאחר מסירתו עקב שימוש, נפילה, אחסון לקוי או פעולה של הלקוח אינו נחשב בהכרח למוצר פגום.

12. מסלולי אספקה ומנוי מתחדש
12.1. האתר עשוי להציע מסלולי אספקה חודשיים או תקופתיים שבהם הלקוח מקבל מוצרים וחיוב חוזר במרווחי זמן קבועים.
12.2. לפני ההצטרפות יוצגו ללקוח:

• המוצרים או הכמות הכלולים בכל משלוח;
• מחיר כל חיוב;
• תדירות החיוב;
• תדירות המשלוח;
• הנחה, אם קיימת;
• העובדה שמדובר בחיוב מתחדש;
• דרכי הביטול.
  12.3. הצטרפות למסלול מהווה הרשאה לחייב את אמצעי התשלום באופן אוטומטי בכל מחזור, עד לביטול המסלול.
  12.4. המסלול מתחדש אוטומטית ואינו מסתיים לאחר המשלוח הראשון, אלא אם נכתב במפורש שמדובר במסלול מוגבל בזמן.
  12.5. ניתן לבקש ביטול של המסלול באמצעות:
• אזור הלקוחות באתר, ככל שקיים;
• דואר אלקטרוני;
• WhatsApp או טלפון;
• טופס יצירת קשר;
• דרך אחרת שהחברה מחויבת להעמיד על פי דין.
  12.6. ביטול המסלול ייכנס לתוקף בתוך שלושה ימי עסקים ממועד מסירת הודעת הביטול, כנדרש לגבי עסקה מתמשכת על פי חוק הגנת הצרכן, ולא יאוחר מכך.
  12.7. אם חיוב עתידי טרם עובד במועד קליטת הודעת הביטול, החיוב האמור יבוטל במלואו, גם אם המועד הצפוי לו חל בתוך שלושת ימי העסקים האמורים בסעיף 12.6. יחד עם זאת, הזמנה שכבר עובדה, נארזה או נשלחה בפועל לפני קליטת הביטול אינה ניתנת לעצירה, והיא תהיה כפופה למדיניות ביטול והחזרה של מוצרים פיזיים כמפורט בסעיפים 8-9 לעיל.
  12.8. מומלץ למסור בקשת ביטול לפני מועד החיוב הבא. אין בכך כדי לגרוע מזכות הביטול על פי דין ומהמועדים הקבועים בסעיף 12.6.
  12.9. מחיקת האפליקציה, ביטול הרשמה לדיוור, חסימת הודעות או אי-איסוף משלוח אינם מבטלים את המנוי.
  12.10. במקרה שבו תשלום נדחה, החברה רשאית לבצע ניסיון חיוב נוסף, לעכב את המשלוח או להשהות את המסלול.
  12.11. אם האפליקציה מאפשרת דילוג, השהיה או שינוי תדירות, הפעולה תחול בהתאם למועד שנבחר ולתנאי המערכת.
  12.12. החברה רשאית לעדכן את מחיר המסלול או את תנאיו בכפוף למסירת הודעה ולדין החל. שינוי לא יחול באופן רטרואקטיבי על חיוב שכבר בוצע.
  12.13. הנחות מנוי תקפות רק כל עוד המסלול פעיל ובהתאם לתנאים שהוצגו במועד ההצטרפות.

13. ביטול עסקה על ידי אוכלוסיות הזכאיות להסדר מיוחד
13.1. אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות עשוי להיות זכאי, בתנאים הקבועים בחוק, לתקופת ביטול ארוכה יותר.
13.2. החברה רשאית לבקש מסמך סביר המעיד על הזכאות, ככל שהדבר מותר בדין.
13.3. הזכאות, התקופה והתנאים יהיו בהתאם להוראות הדין התקפות במועד העסקה. במקרים מסוימים הדין מאפשר ביטול בתוך ארבעה חודשים כאשר התקיימה שיחה בין העסק ללקוח במסגרת העסקה.

14. מוצרים דיגיטליים
14.1. מוצר דיגיטלי עשוי להישלח בדואר אלקטרוני, באמצעות קישור להורדה או דרך חשבון הלקוח.
14.2. על הלקוח למסור כתובת דוא"ל תקינה ולבדוק גם את תיקיות הספאם והקידום.
14.3. אין להעביר, להעתיק, למכור, לפרסם, להפיץ או להעלות את המוצר הדיגיטלי לצד שלישי.
14.4. לאחר מסירת קישור פעיל, פתיחת הקובץ או הורדתו, אפשרות הביטול עשויה להיות מוגבלת בהתאם לאופי המוצר ולהוראות הדין.
14.5. אין החזר בגין אי-יכולת לפתוח קובץ הנובעת ממכשיר או תוכנה שאינם תואמים, ובלבד שהחברה העמידה קובץ תקין בפורמט מקובל.
14.6. במקרה של קישור פגום, החברה תעשה מאמץ סביר לשלוח קישור חלופי.

15. קניין רוחני
15.1. כל הזכויות באתר, לרבות שם המותג SIVARA, עיצוב, לוגו, תמונות, סרטונים, טקסטים, מדריכים, קוד, גרפיקה, אריזות ותכנים שייכות לחברה או לבעלי הזכויות הרלוונטיים.
15.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לתרגם, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתוכן ללא אישור מראש ובכתב.
15.3. רכישת מוצר אינה מעניקה ללקוח זכות להשתמש בקניין הרוחני של החברה.

16. ביקורות ותוכן משתמשים
16.1. לקוח המוסר ביקורת, תמונה, סרטון או משוב מאשר כי התוכן אמיתי וכי הוא רשאי למסור אותו.
16.2. החברה רשאית לפרסם תוכן שנמסר לה לצורכי שיווק רק בהתאם להסכמה שניתנה ובהתאם לדין.
16.3. החברה רשאית להסיר תוכן פוגעני, מטעה, בלתי חוקי, מפר זכויות או שאינו קשור למוצרים.
16.4. אין לפרסם באתר מידע אישי, רפואי או פרטי של אדם אחר ללא רשותו.

17. שימוש אסור באתר
אין להשתמש באתר לצורך:

• פעולה בלתי חוקית;
• התחזות;
• הונאה או ניסיון להונאה;
• פגיעה באתר או במערכותיו;
• איסוף מידע באופן אוטומטי ללא הרשאה;
• העתקת תוכן;
• ביצוע הזמנות כוזבות;
• שימוש לרעה בקופונים, הטבות או מדיניות החזרות.
  החברה רשאית לחסום משתמש או לבטל הזמנה במקרה של שימוש לרעה, בכפוף לדין.

18. פרטיות ודיוור
18.1. השימוש במידע אישי ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר ולהוראות הדין.
18.2. פרטי הלקוח עשויים לשמש לצורך:

• טיפול בהזמנה;
• תשלום;
• משלוח;
• שירות לקוחות;
• מניעת הונאה;
• ניהול מנוי;
• שליחת מסמכי עסקה;
• דיוור שיווקי כאשר ניתנה הסכמה מתאימה.
  18.3. ניתן לבקש הסרה מדיוור שיווקי באמצעות קישור ההסרה או בפנייה לשירות הלקוחות.
  18.4. הסרה מדיוור שיווקי אינה מבטלת הזמנה או מנוי מתחדש.

19. זמינות האתר
19.1. החברה אינה מתחייבת שהאתר יהיה זמין ללא הפסקה או חף מתקלות.
19.2. החברה רשאית להשבית את האתר לצורכי תחזוקה, אבטחה, שדרוג או טיפול בתקלה.
19.3. החברה לא תהיה אחראית לנזק הנובע מתקלה שאינה בשליטתה, בכפוף לדין.

20. הגבלת אחריות
20.1. אחריות החברה לא תעלה על האחריות המוטלת עליה על פי דין.
20.2. החברה אינה אחראית לשימוש במוצר שלא בהתאם להוראות, להמלצות, לאזהרות או למטרתו הרגילה.
20.3. החברה אינה אחראית לתוצאה אישית מסוימת, לאי-התאמה סובייקטיבית או לשינוי טבעי בין מוצרים.
20.4. אין בתקנון כדי לפטור את החברה מאחריות שלא ניתן לפטור ממנה על פי דין.

21. כוח עליון ונסיבות שאינן בשליטת החברה
החברה לא תיחשב כמפרה התחייבות בשל עיכוב או מניעה הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות מלחמה, מצב ביטחוני, שביתה, מגפה, אסון טבע, תקלה ארצית, סגירת כבישים, מגבלות ממשלתיות, תקלה אצל ספק תשלום או חברת משלוחים.
החברה תפעל באופן סביר לצמצום הפגיעה ולעדכון הלקוח כאשר הדבר אפשרי.

22. דין וסמכות שיפוט
22.1. על השימוש באתר ועל העסקאות יחולו דיני מדינת ישראל.
22.2. מחלוקת תידון בבית המשפט המוסמך בהתאם להוראות הדין.
22.3. הצדדים מתבקשים לנסות לפתור מחלוקת תחילה באמצעות פנייה מסודרת לשירות הלקוחות.

23. יצירת קשר וביטול
לשאלות, בירורים, ביטול מנוי, ביטול עסקה או החזרה ניתן לפנות:

כתובת העסק: תל אביב יפו נווה צדק
דואר אלקטרוני: sivarasupport@gmail.com
שירות לקוחות ב-0515799028
להלן: "החברה", "האתר" או "SIVARA".

אישורי FDA